Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

We hebben de meest voorkomende vragen hieronder voor je op een rijtje gezet. Mocht jouw vraag er niet tussen zitten, neem dan gerust direct contact op met het communicatie center.

Regels in de kliniek

U-center Gedragscode

In de kliniek geldt een gedragscode voor cliënten en medewerkers. Hierin staat veel informatie over wat je kunt verwachten tijdens een verblijf in ons behandelcentrum.

Bekijk de gedragscode
  • verzekeringen

    Vergoed door de zorgverzekering

    Laat een verzekeringscheck doen Lees meer
  • wachttijd

    Geschatte wachttijd voor cliënten: 2 tot 4 weken

    Laatst geupdate op 24-09-2020 Lees meer
  • tevredenheid

    Cliënten raden ons aan

    Gemiddeld scoren we een 8,2 op cliënttevredenheid Lees meer
Vraag 1

Start behandeling

Start behandeling

Op welke dagen kan ik starten met de behandeling?
Bij ons behandelcentrum in Epen hanteren we twee vaste opnamedagen in de week, namelijk maandagen en woensdagen.

Is er een medische screening voor opname?
Op de eerste opnamedag vindt een medische screening plaats.

Wanneer krijg ik informatie over mijn behandelprogramma?
Op de eerste opnamedag je onder andere uitleg over het behandelprogramma, de eerste fase van je opname en over onze gedragscode voor cliënten en medewerkers. 

Vraag 2

Contact & Bezoek

Contact & Bezoek

Mag ik bezoek ontvangen tijdens mijn opname?
Bezoek is van harte welkom op zaterdag van 12.30 tot 18.00 uur en op zondag van 13.30 tot 18.00 uur. Je mag met het bezoek op pad, maar we vragen je om uiterlijk 18.00 uur weer terug te zijn in het behandelcentrum. 

Kan ik met de auto komen?
Het is niet toegestaan om tijdens jouw verblijf in Epen gebruik te maken van eigen gemotoriseerd vervoer. Wij verzoeken je daarom om je naar U-center te laten brengen door familie of vrienden of door gebruik te maken van openbaar vervoer.

Mogen naasten op de hoogte worden gehouden van mijn ontwikkelingen binnen de kliniek?
Jouw naasten kunnen door jouw mentor/regiebehandelaar op de hoogte worden gehouden tijdens jouw opname, maar alleen met jouw schriftelijke toestemming.

Mag ik in de weekeinden thuis slapen?
Je verblijft gedurende de opname elke avond in de kliniek, ook in de weekeinden. 

Kan ik een rondleiding door de kliniek krijgen, voordat ik besluit mij aan te melden bij U-center? Of op enig moment tijdens de aanmeldprocedure, voorafgaand aan mijn (eventuele) opname? 
Helaas is het niet mogelijk om een rondleiding door de kliniek te krijgen op enig moment voorafgaand aan een eventuele opname. Dit in verband met het waarborgen van de privacy van de cliënten die op dat moment in onze kliniek verblijven. Mocht je toch graag een indruk willen krijgen van U-center, raden wij je aan om een informatiebijeenkomst te bezoeken.

Vraag 3

Betalingen

Betalingen

Wanneer moet ik de zelfstandige bijdrage betalen?
Je ontvangt uiterlijk een week voor opname een factuur van onze financiële afdeling voor de zelfstandige bijdrage. Deze dient vóór opname te worden overgemaakt.

Mag ik de zelfstandige bijdrage ook in termijnen betalen?
Dit is helaas niet mogelijk. 

Vraag 4

Accommodatie

Accommodatie

Is er een televisie op mijn kamer?
Elke kamer is voorzien van een televisie.

Heb ik mijn eigen badkamer gedurende de opname?
Elke kamer is voorzien van een eigen badkamer.

Is het de bedoeling dat ik mijn kamer zelf schoonmaak?
Je hoeft je kamer niet zelf schoon te maken. Hier zorgt het schoonmaakpersoneel voor.

Welke faciliteiten biedt U-center nog meer in de kliniek?
Ons behandelcentrum is voorzien van een sauna, zwembad en fitnessruimte. Bekijk voor meer informatie de pagina faciliteiten.

Vraag 5

Benodigdheden kliniek

Benodigdheden kliniek

Wat moet ik allemaal meenemen naar de kliniek?
Je ontvangt voorafgaand aan de opname een lijst met een overzicht van alle artikelen waar je zelf aan dient te denken.

Moet ik een badjas meenemen voor sauna/zwembad?
Je dient zelf een badjas mee te nemen.

Moet ik zelf een sporthanddoek meenemen voor de fitness?
Je dient zelf een sporthanddoek mee te nemen.

Moet ik zelf badhanddoeken meenemen?
Dit is niet nodig. Er zijn badhanddoeken aanwezig op je kamer.

Zijn er mogelijkheden om mijn kleding te wassen?
Er zijn wasmachines en drogers aanwezig in de kliniek. Je dient wel jouw eigen waspoeder/ wasverzachter mee te nemen.

Mag ik mijn (elektrische) fiets meenemen naar de kliniek?
Ja, dat mag. Wij willen je er op wijzen dat er een overdekte fietsenstalling aan de achterkant van de kliniek aanwezig is, maar deze is onbewaakt.

Mag ik mijn abonnement voor een krant/tijdschrift naar de kliniek laten sturen?
Dat is mogelijk.

Mag ik mijn mobiel meenemen naar de kliniek?
Ja, maar je mag jouw mobiel alleen op jouw eigen kamer gebruiken. In de openbare ruimtes is het gebruik van een mobiele telefoon niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor de avonduren.

Mag ik mijn laptop en/of tablet meenemen?
Ja, maar jouw laptop en/of tablet dient wel op jouw kamer te blijven. In de openbare ruimtes is het gebruik van een laptop en/of tablet niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor de avonduren.

Mag ik mijn tablet gebruiken in de openbare ruimte als ik hier boeken op lees?
Nee, je mag jouw tablet wel meenemen naar de kliniek, maar deze dient de gehele dag in jouw eigen kamer te blijven.

Vraag 6

Huisdieren

Huisdieren

Mag mijn huisdier mee?
Helaas zijn huisdieren niet toegestaan in onze kliniek.

Mag ik mijn blindengeleidehond/hulphond meenemen naar de kliniek?
Je blindengeleidehond/hulphond mag mee, mits deze officieel geregistreerd staat als blindengeleidehond/hulphond.

Vraag 7

Dieet en allergieën

Dieet en allergieën

Wordt er rekening gehouden met mijn dieetwensen?
Ontbijt en lunch bestaan uit een uitgebreid, gezond en lekker buffet, samengesteld uit (veelal biologische) streekproducten. U-center biedt gevariereerde, dagverse en gezonde maaltijden waarbij rekening wordt gehouden met diëten en speciale wensen. Je kunt altijd even van tevoren contact met restaurant/service center opnemen om te vragen naar de mogelijkheden voor jouw specifieke situatie. In overleg is in elk geval veel mogelijk.

Is het verplicht om mee te eten in de groep?
In principe zijn cliënten verplicht om drie keer per dag met de eigen groep te eten, maar het is ook mogelijk om af en toe een maaltijd op de kamer te nuttigen. Dit zullen echter uitzonderingsgevallen zijn. Alles gebeurt sowieso in overleg met de betreffende mentor die aan jou wordt toegewezen.  

Mag ik mijn alternatieve medicatie/voedingssupplementen meenemen die niet op recept zijn voorgeschreven?
U-center ontmoedigt het gebruik van alternatieve medicatie/voedingssupplementen die niet door een arts zijn voorgeschreven. Deze mag je dus niet meenemen.

Vraag 8

Overig

Overig

Is U-center geschikt voor rolstoelen?
Ja, onze kliniek is rolstoelvriendelijk ingericht. 

Vragen?

Ons communicatie center staat elke werkdag voor je klaar van 09.00 tot 20.00 uur. Je krijgt meteen een professional aan de lijn die al je vragen kan beantwoorden.

Neem contact op Neem contact op

Wil je graag meer informatie over onze aanmeldprocedure en aanpak? Meld je aan voor het webinar en chat live met ons.

Aanmelden