Praktische informatie

Hoe kunnen we je helpen?

Snelle doorlooptijd van 3-6 weken

Wachttijden

Bij U-center kun je snel terecht voor een behandeling. Binnen 2 dagen kunnen we namelijk al je aanmelding verwerken en de eerste telefonische intake afnemen. Vervolgens hebben we een verwijsbrief en documenten van jou nodig. Zodra deze binnen zijn wordt de informatie binnen 2 dagen door ons team beoordeeld. We bellen je dan meteen terug om een adviesgesprek te plannen, dit kan veelal binnen 3 weken plaatsvinden. Indien er tijdens het adviesgesprek tot een positieve opname indicatie wordt gekomen, zal er meteen een datum worden vastgelegd. De eerstvolgende plek is meestal binnen 2 tot 4 weken beschikbaar. 

  • verzekeringen

    Vergoed door de zorgverzekering

    laat een verzekeringscheck doen Lees meer
  • wachttijd

    Geschatte wachttijd: 3-6 weken

    Laatst geupdate op 20-11-2018 Lees meer
  • tevredenheid

    Clienten raden ons aan

    Gemiddeld scoren we een 8,2 op clienttevredenheid Lees meer

Praktische informatie

Veelgestelde vragen

We hebben de meest voorkomende vragen voor je op een rijtje gezet. Mocht jouw vraag er niet tussen zitten of voldoet het antwoord niet helemaal, neem dan gerust contact op met het communicatie center. We beantwoorden je vragen graag.

Neem direct contact op
Vraag 1

Contact & Bezoek

Contact & Bezoek

Mag ik bezoek ontvangen tijdens mijn opname?
Ja. Bezoek is welkom vanaf 12.30 uur op zaterdagen. Je mag met het bezoek op pad, maar we vragen je om uiterlijk 20.00 uur weer terug te zijn in het behandelcentrum. Op zondagen is bezoek welkom vanaf 12.30 uur en mag je ook met bezoek op pad, maar dan vragen we je om uiterlijk 18.00 uur weer terug te zijn in de kliniek.

Mogen naasten op de hoogte worden gehouden van mijn ontwikkelingen binnen de kliniek?
Jouw naasten kunnen door jouw mentor/regiebehandelaar op de hoogte worden gehouden tijdens jouw opname, maar alleen met jouw schriftelijke toestemming.

Mag ik in de weekeinden thuis slapen?
Nee, je verblijft gedurende de opname elke avond in de kliniek, ook in de weekeinden. 

Mag ik doordeweeks naar een privé afspraak?
Nee, enerzijds is jouw programma hier te intensief voor, anderzijds raden wij het ook ten zeerste af. Je moet je volledig en in alle rust op jouw behandeling kunnen richten. Hiervoor is het van belang dat je echt even helemaal uit je vertrouwde omgeving bent.

Kan ik een rondleiding door de kliniek krijgen, voordat ik besluit mij aan te melden bij U-center? Of op enig moment tijdens de aanmeldprocedure, voorafgaand aan mijn (eventuele) opname? 
Helaas is het niet mogelijk om een rondleiding door de kliniek te krijgen op enig moment voorafgaand aan een eventuele opname. Dit in verband met het waarborgen van de privacy van de cliënten die op dat moment in onze kliniek verblijven. Mocht je toch graag een indruk willen krijgen van U-center, raden wij je aan om een voorlichtingsavond te bezoeken.

Vraag 2

Betalingen

Betalingen

Wanneer moet ik de zelfstandige bijdrage betalen?
Je ontvangt uiterlijk een week voor opname een factuur van onze financiële afdeling voor de zelfstandige bijdrage. Deze dient vóór opname te worden overgemaakt.

Mag ik de zelfstandige bijdrage ook in termijnen betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. 

Vraag 3

Accomodatie

Accomodatie

Is er een televisie op mijn kamer?
Ja, elke kamer is voorzien van een televisie.

Heb ik vanaf de eerste opnamedag mijn eigen kamer?
Ja, vanaf de eerste opnamedag krijg je jouw eigen kamer. Let wel, tijdens de zogeheten opstartfase verblijf je tijdelijk in een eigen kamer met badkamer die wat eenvoudiger is qua inrichting dan de kamer die je na de opstartfase krijgt toegewezen en waar je de overige weken van de opname in zult verblijven. De reden dat je tijdens de opstartfase in een andere kamer verblijft, heeft ermee te maken dat er veel prikkels op je afkomen gedurende de eerste periode. Op deze manier kun je langzaam wennen aan jouw nieuwe omgeving.

Heb ik mijn eigen badkamer gedurende de opname?
Ja, elke kamer is voorzien van een eigen badkamer.

Is het de bedoeling dat ik mijn kamer zelf schoonmaak?
Nee, je hoeft je eigen kamer niet zelf schoon te maken, hier zorgt het personeel voor.

Vraag 4

Benodigdheden kliniek

Benodigdheden kliniek

Wat moet ik allemaal meenemen naar de kliniek?
Je ontvangt voorafgaand aan de opname een lijst met een overzicht van alle spullen waar je zelf aan dient te denken.

Moet ik een badjas meenemen voor sauna/zwembad?
Ja, je dient zelf een badjas mee te nemen.

Moet ik zelf een sporthanddoek meenemen voor de fitness?
Ja, je dient zelf een sporthanddoek mee te nemen.

Moet ik zelf badhanddoeken meenemen?
Nee, dit is niet nodig. Er zijn badhanddoeken aanwezig op je kamer.

Zijn er mogelijkheden om mijn kleding te wassen?
Er zijn wasmachines en drogers aanwezig in de kliniek. Je dient wel jouw eigen waspoeder/ wasverzachter mee te nemen.

Mag ik mijn (elektrische) fiets meenemen naar de kliniek?
Ja, dat mag. Wij willen je er op wijzen dat er een overdekte fietsenstalling aan de achterkant van de kliniek aanwezig is, maar deze is onbewaakt.

Mag ik mijn abonnement voor een krant/tijdschrift naar de kliniek laten sturen?
Ja.

Mag ik mijn mobiel meenemen naar de kliniek?
Ja, maar je mag jouw mobiel alleen op jouw eigen kamer gebruiken. In de openbare ruimtes is het gebruik van een mobiele telefoon niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor de avonduren.

Mag ik mijn laptop en/of tablet meenemen?
Ja, maar jouw laptop en/of tablet dient wel op jouw kamer te blijven. In de openbare ruimtes is het gebruik van een laptop en/of tablet niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor de avonduren.

Mag ik mijn tablet gebruiken in de openbare ruimte als ik hier boeken op lees?
Nee, je mag jouw tablet wel meenemen naar de kliniek, maar deze dient de gehele dag in jouw eigen kamer te blijven.

Vraag 5

Huisdieren

Huisdieren

Mag mijn huisdier mee?
Helaas zijn huisdieren niet toegestaan in onze kliniek.

Mag ik mijn blindengeleidehond/hulphond meenemen naar de kliniek?
Je blindengeleidehond/hulphond mag mee, mits deze officieel geregistreerd staat als blindengeleidehond/hulphond.

Vraag 6

Dieet en allergieën

Dieet en allergieën

Wordt er rekening gehouden met mijn dieetwensen?
Ontbijt en lunch bestaan uit een uitgebreid gezond en lekker buffet, samengesteld uit (veelal biologische) streekproducten. U-center biedt gevariereerde, dagverse en gezonde maaltijden waarbij rekening wordt gehouden met diëten en speciale wensen. Je kunt altijd even van tevoren contact met restaurant/service center opnemen om te vragen naar de mogelijkheden voor jouw specifieke situatie. In overleg is in elk geval veel mogelijk.

Is het verplicht om mee te eten in de groep?
In principe zijn cliënten verplicht om drie keer per dag met de eigen groep te eten, maar het is ook mogelijk om af en toe een maaltijd op de kamer te nuttigen. Dit zullen echter uitzonderingsgevallen zijn. Alles gebeurt sowieso in overleg met de betreffende mentor die aan jou wordt toegewezen.  

Mag ik mijn alternatieve medicatie/voedingssupplementen meenemen die niet op recept zijn voorgeschreven?
Helaas ontmoedigt U-center het gebruik van alternatieve medicatie/voedingssupplementen die niet door een arts zijn voorgeschreven. Deze mag je dus niet meenemen.

Vraag 7

Overig

Overig

Is U-center geschikt voor rolstoelen?
Ja, onze kliniek is rolstoelvriendelijk ingericht. 

Vragen?

Ons communicatie center staat elke werkdag voor je klaar van 09.00 tot 20.00 uur. Je krijgt meteen een professional aan de lijn die al je vragen kan beantwoorden.

Neem contact op Neem contact op